保固與政策

本政策建立 Application-Specified Product Implementation Co., Ltd. 所銷售產品的保固與服務安排。提供客戶了解 ASPI Industrial Solutions 的交機保固期限、消耗品界定、國內外現場維修派遣與計費標準。

核心保固範圍與消耗品規範

一年零件免費保固條款

自正式交機驗收完成之日起算，享有為期一年之原廠零件保固。
非人為因素、非外力撞擊之正常使用故障，免費提供檢測與零件換新。
更換之新品均為原廠標準規格料件，確保設備維持最佳運轉效能。
保固期內若因不可抗力或未依操作手冊使用導致損壞，不在免費範疇。

合約註記消耗品界定原則

設備專屬消耗品將於正式採購合約之附表中明確逐項載明。
高頻率接觸與機械摩擦元件列為消耗品，例如：鋼珠、量測板等。
消耗品於正常使用之磨損、刮損或耗竭，不屬於免費零件保固範疇。
原廠備有標準消耗品備件庫存，客戶得以特惠售後服務價隨時增購。

國內現場維修服務與收費標準

01
保固內零件免費更換
符合一年保固條件之故障零件，由工程師直接攜帶原廠良品至廠免費替換安裝。
02
工程人員出勤檢修費用
派遣專業技術工程師到廠維修，每人每趟次酌收新台幣 4,500 ～ 5,000 元出勤維修費。
03
遠端初步快篩診斷
派遣前先由資深技術團隊透過電話或視訊協助排除簡易障礙，節省雙方到場成本。
04
標準化完工檢驗簽核
現場維修調校完畢後執行實機測試，並提供技術維護報告書，確認運作無虞後簽收。

國外現場維修派遣作業機制

保固期限內之硬體零件，依一年保固條款與消耗品規範免費提供原廠備品；客戶僅需負擔寄送費用，並依需求評估人員到場之必要性。
若需原廠派遣工程師前往當地現場，本公司將依出差天數、國際機票與食宿編制正式報價單。
經客戶正式簽回報價單確認後，技術人員即刻排程出發，赴海外廠區提供全面性故障檢修與技術支援。

軟體與電腦設備

設備搭載之作業系統與電腦硬體故障，請先由工廠 IT 人員協助排除。
電腦於保固期內屬各電腦原廠（如 ASUS、Acer、HP 等）之服務範圍；原廠受理時須寄回整台電腦。
若委託 ASPI 代為送修，運費由客戶負擔。

國內外維修服務權責對照

維修服務項目	國內客戶（台灣地區）	國外客戶（海外廠區）
保固期內零件更換	免費更換（扣除合約消耗品與人為損壞）	免費供應（扣除合約消耗品與人為損壞）
技術人員出勤費用	每人每趟次 NT$4,500 ～ 5,000	依派遣差旅成本提供專案報價單計費
人員派遣確認程序	線上／語音初步判定後排程到廠	提供正式報價單，客戶完成回簽後出發
合約消耗品處理	合約註記項目（如鋼珠、量測板）另行計費	合約註記項目（如鋼珠、量測板）另行計費
遠端即時技術支援	免費語音與遠端視訊即時連線排除	免費語音與遠端視訊即時連線排除

標準售後報修服務流程

01
故障通報與診斷
客戶提供設備機號、異常現象描述與影音畫面，由資深工程師於24 小時內啟動初步遠端連線診斷。
02
方案確認與報價
核對保固資格與零件庫存；國內依人趟計費、國外提供出差報價單，確保雙方費用權責透明公允。
03
現場檢修與驗收
回簽後工程師抵廠進行零件換裝與精密調校，完成全機運轉測試並交付維修工單簽認。

實際保固條件、消耗品清單與收費標準，依各專案之正式報價單與採購合約附表為準。